1. 如車(chē)輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電金馬租車(chē)24小時(shí)熱線(xiàn)報(bào)案，車(chē)輛需由保險(xiǎn)公司定損后再修理；

2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來(lái)?yè)p失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：

     (1)雙方交通事故：

     a) 請(qǐng)您立即停車(chē)，記錄相關(guān)事故車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話(huà)號(hào)碼；

     b) 檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無(wú)有效駕照，請(qǐng)立即撥打122報(bào)警；

     c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：

     ■ 拍攝第一現(xiàn)場(chǎng)照片：全景照片（現(xiàn)場(chǎng)位置、痕跡、事故損失全貌梔t），物證及特寫(xiě)照片

（車(chē)牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；

     ■ 駛離現(xiàn)場(chǎng)至不妨礙交通的地方；

     ■ 填寫(xiě)《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》：當(dāng)事各方各持一份；

注：《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》填寫(xiě)項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱(chēng)

，各方駕駛證、電話(huà)號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。

d) 如果不能明確雙方責(zé)任：

     ■ 請(qǐng)立即報(bào)警（122）等待警察處理；

     ■ 請(qǐng)于事故車(chē)后50米處安放隨車(chē)附帶的三角警示牌，同時(shí)將車(chē)輛雙閃警示燈打開(kāi)，以便使行駛車(chē)輛安全避讓?zhuān)?/span>

     ■ 待警察出具事故責(zé)任判定后，立即致電010-62834567報(bào)險(xiǎn)。

     e) 請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車(chē)輛行駛本和駕照，將車(chē)輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車(chē)輛同時(shí)到場(chǎng)以便勘察

定損）。

     f) 請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車(chē)門(mén)店或指定維修人員。

     (2)如遇對(duì)方車(chē)輛肇事逃逸的、對(duì)方車(chē)輛無(wú)號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無(wú)駕駛證或飲酒后駕駛車(chē)輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車(chē)牌號(hào)，車(chē)輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（122），等候交警處理，

     (3)如車(chē)輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車(chē)輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車(chē)輛損壞部位以及碰撞物體

進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電010-62834567，以便車(chē)輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；

     (4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)求助，同時(shí)請(qǐng)立即致電010-62834567以

獲得保險(xiǎn)方面的咨詢(xún)和建議。

3. 事故損失的墊付：

     (1)　在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車(chē)維修費(fèi)用梔t（即支付材料缺失保證金）；

     (2)　如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；(在您全責(zé)或主責(zé)的情況下，如第三方同意在金馬租車(chē)指定維修單位定

損、維修，第三方損失將無(wú)需您墊付)

4. 為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起15日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們

（特大人傷事故，或費(fèi)用超 1萬(wàn)元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！

5. 保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用

額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。

     注：發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車(chē)輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額

理賠的部分，也將由您承擔(dān)。